Warunki Dostawy:

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej i w nienaruszonym stanie.

 

Czas realizacji zamówienia:

Wysyłka produktów odbywa się w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Po przekazaniu paczki kurierowi, czas dostawy wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze. Prosimy jednak o wyrozumiałość, ponieważ w wyjątkowych przypadkach, np. podczas okresów świątecznych czy nieprzewidzianych zdarzeń, czas dostawy może się wydłużyć. W takich sytuacjach poinformujemy Cię o ewentualnym opóźnieniu.

 

Koszty dostawy:

Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej formy przesyłki. Oferujemy również darmową dostawę dla zamówień powyżej 150zł.

 

Śledzenie przesyłki:

Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status swojej przesyłki.

 

Zwrot zamówienia:

Masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania. Aby dokonać zwrotu, prosimy o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: info@lunetis.pl. W wiadomości można załączyć wypełniony formularz zwrotu (dostępny powszechnie w internecie) lub po prostu napisać dane potrzebne do realizacji zwrotu, tj.: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer konta bankowego do zwrotu środków (jeśli płatność nie była kartą lub Blikiem). Następnie należy samodzielnie odesłać produkt na adres: ul. Spacerowa 12, 84-206 Zbychowo. Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni na pierwotną metodę płatności używaną przy składaniu zamówienia.

 

Reklamacje:

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zakupiony towar okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji.

Zgłoszenie możesz wysłać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@lunetis.pl lub pisemnie na adres naszej siedziby: ul. Spacerowa 12, 84-206 Zbychowo.
Prosimy o opisanie wady produktu oraz wskazanie Twojego oczekiwania (naprawa produktu, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Na Twoją reklamację odpowiemy w terminie 14 dni.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Towar podlegający reklamacji należy udostępnić Sprzedawcy na jego koszt.

 

 

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta, pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 17.00.

E-mail: info@lunetis.pl
Telefon: 533-025-822